20 février 2024 Bons coups : l’humain au cœur des festivals

Événements Attractions Québec vous présente dans cette série d’articles les bons coups de ses membres selon diverses thématiques afin de vous inspirer dans vos pratiques et dans la gestion de vos activités. Troisième thématique à l’étude : l’expérience humaine au cœur des festivals.

Les festivals et événements sont des expériences profondément humaines. Espaces de rencontres, de partage et de découvertes, ils donnent lieu à une immersion culturelle, à des échanges interpersonnels et à des moments de connexion uniques, non seulement parmi ceux et celles qui y participent, mais aussi au sein des équipes d’employés(-ées), de partenaires et de bénévoles qui œuvrent à leur réussite.

À toutes les échelles, l’humain est donc au cœur des préoccupations. C’est en lui accordant cette place centrale qu’on parviendra à renforcer l’engagement des équipiers(-ères) et bénévoles ainsi qu’à favoriser leur fidélisation. Voilà toute l’importance d’adopter de bonnes pratiques en ce sens, qu’il soit question de gestion des ressources humaines, de bénévolat ou d’insertion au sein de la communauté.

Nous vous présentons ici un tour d’horizon de certaines actions déployées par nos festivals membres qui cultivent une tradition d’excellence en matière d’expérience humaine et sociale.

Fête du Lac des Nations : l’importance de redonner à sa communauté

Comme les festivals et événements s’inscrivent au sein de milieux de vie et de travail, leurs organisateurs(-trices) ont tout à gagner de faire en sorte qu’ils s’intègrent bien à ceux-ci sur le plan social et communautaire.

La Fête du Lac des Nations Promutuel Assurance (FLN) a bien compris cet aspect. Forte d’une équipe permanente tissée serrée et de plusieurs collaborateurs(-trices) temporaires, l’organisation compte aussi chaque année sur près de 400 bénévoles. En plus d’offrir à des gens passionnés une occasion de s’impliquer dans le rayonnement d’un événement qui leur tient à cœur, la FLN propose un programme de réinsertion dans la communauté en collaboration avec le ministère de la Justice pour permettre à certaines personnes de réaliser leurs travaux communautaires à titre de bénévoles.

D’ailleurs, l’équipe ne ménage pas d’efforts quand vient le temps de redonner à sa communauté. Lors d’une édition récente, environ 30 000 $ ont été amassés pour des organismes communautaires par le pourboire des bars opérés par des bénévoles. Plus de 1 000 billets ont également été distribués à des familles à faible revenu pour rendre l’événement accessible à une plus grande population.

Fierté Montréal : quand action communautaire et inclusivité vont de pair

S’appuyant sur des valeurs d’équité, d’intégrité et d’engagement, Fierté Montréal célèbre la créativité et la résilience des communautés 2SLGBTQIA+ tout en assurant leur représentation, leur inclusion et la reconnaissance de leurs droits dans la société.

Si l’organisme place l’humain dans toute sa diversité au cœur de ses actions lors de son célèbre festival, il agit aussi en tant que vecteur de changement social tout au long de l’année dans le cadre d’initiatives communautaires et de projets culturels. Il s’implique notamment auprès des personnes de la diversité sexuelle et de genre et des organismes communautaires qui les soutiennent, en offrant par exemple un programme de bourses d’études de maîtrise et doctorat aux personnes 2SLGBTQIA+ ainsi qu’un programme de financement de projets communautaires.

Pour Fierté Montréal, l’inclusion passe également par la bonne communication et l’accès à l’information. L’organisme a d’ailleurs atteint le niveau AA de conformité aux règles pour l’accessibilité des contenus web WCAG 2.0. Il assure aussi la traduction des messages et discours en langue des signes québécoise (LSQ) lors des activités tenues sur le site principal de son festival ainsi que lors des conférences, autant sur place qu’en ligne.

Mondial de la bière : savoir récompenser, valoriser et mobiliser ses bénévoles

Plus important festival international de bières en Amérique du Nord, le Mondial de la bière compte sur la participation de nombreux bénévoles pour garantir une expérience hors pair à ses festivaliers(-ères) depuis 30 ans. La prospérité de l’événement repose notamment sur le dévouement de ces bénévoles, et les organisateurs(-trices) ont à cœur d’honorer leur apport fondamental.

En plus d’assurer une bonne communication de l’information avec les troupes avant, pendant et après l’événement – un essentiel de sa réussite –, l’équipe organisatrice valorise aussi le développement des bénévoles en offrant à ceux-ci une formation sur la gestion des matières résiduelles, en collaboration avec le quartier Ville-Marie, à laquelle plus de 50 personnes ont assisté. Une formation sur les bières servies dans les pavillons du Mondial a aussi été proposée.

Les bénévoles reçoivent également un t-shirt et un verre officiel, les repas leur sont fournis, et ils obtiennent des coupons de dégustation selon le nombre d’heures données. Finalement, une soirée des bénévoles, avec repas, bières, cadeaux et plus, a lieu à la fin de l’événement – un beau moyen de remercier ceux et celles qui ont investi temps et efforts dans sa réalisation et de renforcer le sentiment d’équipe.

Curieux(-se) d’en savoir plus sur les bons coups des membres d’ÉAQ? Consultez les autres articles de la série, qui portent sur l’accessibilité et l’innovation numérique.