18 mai 2022 Un musée innovant sur tous les plans

Un musée innovant sur tous les plans : le cas du Rijksmuseum

Pourquoi s'y intéresser?

• Le Rijksmuseum est un leader culturel mondial reconnu pour ses pratiques avant-gardistes;
• Le musée innove dans toutes ses sphères d’activités : expérience du visiteur (sur place et en ligne), partenariats, marketing, etc.;
• L’institution a un responsable de l’accessibilité grâce à qui des projets inspirants ont pu être réalisés.

Qu’est-ce que le Rijksmuseum?

L’innovation, un « outil » puissant d’inclusion et d’accessibilité

Voici quelques initiatives réalisées par l’équipe du Rijksmuseum.

Avec la participation du mécène fondateur du musée, la compagnie Philips, ainsi que le soutien de l’Elizabeth Art Foundation and Pon, trois répliques grandeur nature de l’œuvre de Rembrandt, La Ronde de nuit (The Night Watch, en anglais), ont été produites. Celles-ci ont été réalisées au moyen d’imprimantes à la fine pointe de la technologie, ce qui a donné lieu à des reproductions de très grande qualité. Plus de 100 membres du personnel de la compagnie Philips ont ensuite suivi une formation afin d’approfondir leurs connaissances à propos de la toile et d’être en mesure de la présenter adéquatement dans des centres pour personnes âgées et des hôpitaux. La vidéo qui suit présente la démarche #NightWatchOnTour. En plus d’y découvrir le processus du projet, on constate à quel point cette clientèle plus vulnérable a apprécié l’expérience unique offerte par le musée.

Accueillir des clientèles aux besoins particuliers, sur place et en ligne

 

En 2020, le musée a reçu une subvention du Stichting Edwin Bouw Fonds, ce qui lui a permis d’assurer le maintien en poste du responsable de l’accessibilité. Le musée a ainsi pu développer des circuits pour les personnes ayant un handicap de même que pour les personnes atteintes d’Alzheimer. Un guide, spécialement formé pour ce type de clientèle, stimule la participation des visiteurs(-euses) en leur présentant des objets exposés dans le musée qui sont susceptibles d’évoquer des souvenirs et d’induire des discussions au sein du groupe.

L’expérience en ligne est aussi pensée de façon à être la plus inclusive possible. Sur le nouveau site Web du musée, lancé en novembre 2020, tous les textes et éléments interactifs (p. ex. les menus de sélection) sont facilement détectables par les outils d’assistance. Le contenu du site est également muni d’une description audio et les vidéos sont accompagnées de sous-titres.

Source : rijksmuseum.nl

Encourager la créativité et l’engagement des publics

On y découvre notamment des objets inspirés d’enjeux sociaux, comme un hijab avec des motifs de nuage qui promeut la diversité ou encore un livre qui présente les chefs-d’œuvre du Rijksmuseum en braille et qui vise à rendre l’art accessible aux personnes ayant une déficience visuelle.

À retenir

• L’innovation n’est pas uniquement technologique, elle peut aussi être humaine;
• L’entreprise Philips est allée au-delà de son rôle de mécène pour proposer des ressources humaines pour appuyer les projets du musée;
• Il importe d’innover en regardant au-delà des a priori et en acceptant que l’accessibilité ne se limite pas à l’infrastructure. Le musée n’est pas qu’une entité physique; c’est aussi une expérience culturelle à partager, quel que soit le lieu ou le format.

​​​​​​Ce projet est porté par Événements Attractions Québec et réalisé par le Réseau Veille de la Chaire de Tourisme Transat. Il est rendu possible grâce à la participation financière de :