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89% des consommateurs se tournent vers un concurrent après une expérience client médiocre
Lire la suiteArnaud Granata reçoit Patrick Labbé, entrepreneur culturel bien connu à Québec, fondateur du festival Phoque Off et président de l’agence événementielle DOZE ainsi que Damien Lefebvre, Vice-président exécutif, Amérique, Innovation, chez Valtech.
Lire la suiteArnaud Granata reçoit Valérie Therrien, directrice générale du Musée POP et vieille prison de Trois-Rivières ainsi que Julie Trudeau, directrice, lead stratégie, numérique et design d’expérience de l’agence Cossette.
Lire la suiteComment les événements et les attractions peuvent mieux cerner les besoins de leur clientèle et surtout dépasser les attentes de celle-ci?
Lire la suiteLe consommateur moderne ne se fie plus que sur l’aspect économique pour choisir où dépenser son argent.
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